CURSOS DISPONÍVEIS NA REDE

• ASSISTENTE JURIDICO
• ATENDENTE DE CONSULTÓRIO DENTÁRIO
• ATENDENTE DE FARMÁCIA E CONSULTÓRIO MÉDICO
• ATENDENTE DE LABORATÓRIO
• AUXILIAR ADMINISTRATIVO COM SECRETARIADO
• CAPACITAÇÃO PARA ENFERMAGEM
• CREDIÁRIO E COBRANÇA
• DEPARTAMENTO PESSOAL
• GESTÃO DE EMPRESAS
• INFORMÁTICA
• MARKETING E PROPAGANDA
• OPERADOR DE SUPERMERCADO
• TÉCNICAS DE PRODUÇÃO DE AÇUCAR E ÁLCOOL
• TÉCNICAS DE PRODUÇÃO DE BIODIESEL
• TÉCNICAS DE VENDA
• TÉCNICAS EM CONTABILIDADE
• TELEMARKETING
• TURISMO E HOTELARIA

ASSISTENTE JURIDICO

•Rotinas no escritório de advocacia: Atendimento ao cliente, estágio, publicidade dos processos, fórum, tribunais, varas federais, cartórios, audiência, movimentação processual, acompanhamento de notas de expediente, contagem de prazos processuais e júri
•Conceito, hierarquia e elaboração da Lei
•Direito Civil: Capacidade e responsabilidade
•Direito Constitucional: Constituição, direitos e garantias fundamentais
•Contratos: Prestação de serviços, aluguel, compra/venda e contratos bancários
•Direito Comercial: Títulos executivos e cobranças extrajudiciais, cobranças judiciais no juizado especial civil
•Direitos do Consumidor: Garantias, vícios aparentes e vícios ocultos
•Direito Administrativo: Organização do estado, poderes e deveres, contratos administrativos e licitação
•Direito do trabalho: Garantias constitucionais, contratos, direitos e deveres do empregado e empregador, cálculo trabalhista, justiça do trabalho e lei de estágio

ATENDENTE DE CONSULTÓRIO DENTÁRIO

• O perfil do Profissional de atendimento em consultórios dentários; • Atendimento ao cliente e termos utilizados no atendimento;; • Agendamento de horários para pacientes; • Confirmação de consulta; • Conduta ao telefone; • Dicas de administração e contabilidade; • Controle de contas a pagar; • Contratos, recibos e notas fiscais; • Compras de materiais de uso em consultórios; • Como evitar a perda de clientes e como conquistar novos clientes; • Utilização de emails como ferramenta de marketing; • Rotinas administrativas na recepção; • Documentação de responsabilidade da atendente; • Esterilização de equipamentos e instrumentos; • Destino dos resíduos gerados pelos serviços odontológicos; • Abertura e fechamento do consultório;

ATENDENTE DE FARMÁCIA E CONSULTÓRIO MÉDICO

ATENDENTE DE LABORATÓRIO

AUXILIAR ADMINISTRATIVO COM SECRETARIADO

•A importância do secretariado e serviços administrativos na empresa
•Qual é a função do profissional de secretariado e auxiliar administrativo
•Técnicas de atendimento e recepção
•Atendimento telefônico e contatos com clientes e fornecedores
•Controle e organização de agenda de serviços
•Controle de caixa e conta corrente
•Controle de contas a pagar e receber
•Organização de arquivos
•Noções de matemática financeira
•Criação e elaboração de cartas comerciais
•Noções de controle de estoque, bem como a elaboração de fichas
•O que é uma nota fiscal, recibo, nota promissória, duplicata esuas importâncias em uma empresa
•Cálculo de férias, 13° salário, horas extras, folha de pagamento e rescisão de contrato de trabalho
•Estudo de legislação trabalhista
•Estudo de relações Humanas
•O futuro do profissional de secretariado com auxiliar administrativo no mercado de trabalho
•Motivação profissional

CAPACITAÇÃO PARA ENFERMAGEM

• Conceito de Enfermagem; • Simbologia; • Enfermagem moderna; • História da Enfermagem no Brasil; • Ética Profissional; • Carreira Profissional; • Qualificação Profissional; • Fundamentos, assistência e administração; • Atividades pertinentes; • O técnico de enfermagem; • O auxiliar de Enfermagem; • Mercado de trabalho; • Responsabilidade Civil e Criminal; • Habilidades e competência; • Como trabalhar o envolvimento emocional; • Equipamentos e materiais básicos de enfermagem; • Técnicas básicas; • Administração de medicamentos via parenteral; • Técnicas Avançadas.

CREDIÁRIO E COBRANÇA

•A importância do sistema de crediário na empresa
•Viabilidade de implantação de crediário
•Cadastro de cliente físico e jurídico
•Estudo e análise de crédito
•Execução de clientes inadimplentes
•O que é SPC, Serasa e outros programas de proteção ao crédito
•Diferentes tipos de crediário em diferentes tipos de empresas
•Controle de cobranças
•Controle de caixa e controle de pagamentos
•Elaboração de cartas de cobranças e suas aplicações
•Formas e normas de cobrança
•Noções de rotinas administrativas em uma empresa
•Cálculo de prestação, juros simples, juros compostos, descontos, PMT, PV, FV, etc
•Estudo de relações trabalhistas e relações humanas
•Motivação profissional

DEPARTAMENTO PESSOAL

•Planejamento trabalhista
•Diferentes tipos de contrato de trabalho
•Estudos dos direitos e deveres entre empregado e empregador
•Estudos dos diferentes tipos de contratação bem como preenchimento de formulários
•Registro de empregado
•Estudos das relações entre empresa e estagiário(a)
•Cálculo de férias
•Cálculo de 13º salário
•Cálculo de horas extras
•Cálculo de adicional de insalubridade e periculosidade
•Cálculo de salário família
•Calculo de adicional noturno
•Aviso prévio do empregador para dispensa do empregado
•Aviso prévio do empregado para retirar-se do serviço
•Aviso de advertência
•Rescisão de contrato de trabalho bem como preenchimento de formulários
•Rescisão de contrato de trabalho com justa causa
•Noções de recrutamento, seleção e contratação de funcionários
•Análise de currículos bem como elaboração
•Estudos das relações trabalhistas e relações humanas
•Motivação profissional
 

GESTÃO DE EMPRESAS

•A importância do ADMINISTRADOR nas empresas
•Qual é a função do profissional de administração
•Como surgiu a administração nas empresas
•Os primeiros conceitos teóricos de Taylor e Fayol
•O Ser Humano – Crenças e valores individuais
•Perfil Pessoal e Identificação das Competências Individuais
•Relacionamento
•O processo administrativo: planejamento, implementação, coordenação, direção e controle
•O departamento de produção, marketing, finanças, logística e Recursos Humanos
•Como identificar o público-alvo
•Gerando aumento no faturamento das empresas
•Lidando com expectativas e desejos pessoais
•Trabalho em equipe
•O perfil do novo profissional de administração
•Turbinando a sua carreira
•O futuro da administração nas empresas
•Estudo de casos
•A globalização
•Os desafios do administrador no mercado de trabalho
•Administração por objetivos

INFORMÁTICA

•Introdução à informática
•O ambiente Windows
•Sistemas operacionais, Word, Excel, Power Point e Access.
• Introdução a Internet.
•Como criar e enviar e-mails, baixar e enviar arquivos anexados.
•Imprimir, salvar, anexar e zipar arquivos

MARKETING E PROPAGANDA

•A importância do Marketing nas empresas
•Análise de mercado e público-alvo
•Estudo de Produto, Preço e Ponto Comercial
•A propaganda como ferramenta de vendas
•Como definir a propaganda certa para atingir o público certo
•Como criar e elaborar comerciais de TV e Rádio
•Como tornar a propaganda eficaz
•Técnicas de pesquisa de mercado
•Treinamento de equipes de divulgação
•Redação de textos para comerciais
•Como agradar o público

OPERADOR DE SUPERMERCADO

•Reposição e organização de estoque
•Prática na manipulação de alimentos perecíveis
•Operação de caixa
•Auxiliar de caixa
•Empacotamento de mercadorias
•Atendimento ao cliente interno e externo
•Os setores: Hortifrutigranjeiro, Frios e laticínios, Padaria e confeitaria, Açougue e outros.

TÉCNICAS DE PRODUÇÃO DE AÇUCAR E ÁLCOOL

•A fabricação do açúcar 
•A maturação da Cana-de-açucar
•Recepção e manejo da Cana-de-açucar
•Extração, purificação e evaporação do caldo
•Ciclo de centrifugação
•Secagem, classificação, acondicionamento e armazenamento do açúcar
•Tecnologia do álcool e aguardentes
•O processo de fermentação
•Preparo dos mostos
•Processo de destilação

TÉCNICAS DE PRODUÇÃO DE BIODIESEL

•Conceito de biodiesel e combustíveis renováveis.
•A importância da utilização do biodiesel nos automóveis
•Vantagens e desvantagens do biodiesel no Brasil
•O que é Probiodiesel e qual a sua finalidade?
•Programa Nacional de Biodiesel - Funcionamento e regras
•Protocolo e Kyoto e sua relação com o biodiesel
•Matéria prima e Plantio •Processos de Extração de Óleo
•Sebo bovino: destaque entre as matérias-primas
•Processo de produção de Biodiesel
•Qual a diferença entre combustibilidade e viscosidade
•Propriedades do Biodiesel – Análises e Controle de Qualidade
•Análises de custos no processo de fabricação
•Mercado do biodiesel no Brasil e no mundo
•Vantagens e desvantagens do etanol na produção do biodiesel
•Subprodutos do biodiesel

TÉCNICAS DE VENDA

•A importância do Vendedor
•Qual é a função do profissional de vendas
•O uso das técnicas de vendas e as fases do planejamento
•Elaboração do planejamento de vendas
•Conhecendo clientes e atendentes
•Regras para um bom atendimento
•Como lidar com objeções
•A venda ativa e passiva
•Estudando o cliente e identificando suas necessidades
•Fechamento da venda com sucesso
•Pós-venda
•O futuro do profissional de Vendas
•Motivação profissional em vendas

TÉCNICAS EM CONTABILIDADE

•Administração financeira das empresas
•Áreas de decisões financeiras
•Controle de caixa e bancos
•Controle de contas a receber e a pagar
•Movimento de caixa
•Cálculo do preço de venda dos produtos
•Matemática financeira, porcentagem, juros e descontos simples e composto
•Documentação empresarial, contrato social, livros fiscais, declaração de renda
•Estrutura conceitual básica de contabilidade
•Princípios fundamentais de contabilidade
•Métodos de controle de estoque, bem como a elaboração de fichas
•O que é uma nota fiscal, recibo, nota promissória, duplicata e suas importâncias em uma empresa
•Cálculo de férias, 13° salário, horas extras, folha de pagamento e seguro desemprego
•Balanço patrimonial, ativo e passivo
•Demonstrativo do resultado do exercício (DRE)
•Escrituração contábil e métodos das partidas dobradas
•Regime tributário aplicado nas empresas
•Métodos de custeio
•Apuração do resultado através do lucro real, presumido, e arbitrado

TELEMARKETING

•A importância do Telemarketing
•Qual é a função do profissional de telemarketing
•O uso do telemarketing e as fases do planejamento
•Elaboração do Script
•Conhecendo clientes e atendentes
•Regras para um bom atendimento
•Como lidar com objeções
•O telemarketing ativo e passivo
•Estudando o cliente e identificando suas necessidades
•Fechamento da venda com sucesso
•Pós-venda
•O futuro do profissional de Telemarketing

TURISMO E HOTELARIA

•Evolução histórica do turismo
•Porque as pessoas viajam
•A indústria do turismo
•Pacote turístico e o Mix de produtos
•O transporte no turismo
•O turismo no Brasil
•Desafios da hotelaria: modernizar a gestão
•Como funcionam os hotéis
•A setorização dos serviços hoteleiros
•A classificação hoteleira
•As agencias de viagens e as transportadoras
•Os tipos de planejamento do turismo
•O turismo sustentável
•Conceito de marketing turístico
•A ética no turismo e hotelaria